خدمات CIB المصرفية: ثورة رقمية في إدارة البطاقات

بطاقتك بين يديك: CIB تطلق خدمات رقمية فورية لإدارة البطاقات الائتمانية والخصم المباشر

وداعاً لانتظار الفروع والمكالمات! يواصل القطاع المصرفي المصري رحلة التحول الرقمي بخطوات عملاقة، وفي صدارة هذه الجهود يأتي البنك التجاري الدولي (CIB)، الذي أعلن مؤخراً عن مجموعة من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت التي تُعد نقلة نوعية في تجربة العميل اليومية لإدارة بطاقاته البنكية.

لم يعد تفعيل البطاقة الجديدة أو استبدال رقمها السري يتطلب زيارة فرع البنك أو إجراء مكالمة هاتفية طويلة مع خدمة العملاء. لقد أصبح الأمر كله تحت سيطرتك، ويتم في ثوانٍ معدودة من خلال منصة الخدمات البنكية أو تطبيق الموبايل البنكى عبر الإنترنت.

تفعيل وإدارة فورية: القوة في متناول يدك

إن جوهر التحديثات الجديدة يتمثل في تمكين العميل من إدارة كاملة لبطاقته البنكية من لحظة إصدارها. الآن، يمكن لعملاء بنك CIB الذين يتلقون بطاقاتهم الجديدة - سواء كانت بطاقة خصم مباشر أو بطاقة ائتمانية مُصدرة لأول مرة - القيام بما يلي على الفور عبر الإنترنت البنكي:

• التفعيل الفوري: تفعيل البطاقة الجديدة بمجرد استلامها، دون أي تأخير.
• إعادة تعيين الرقم السري (PIN): اختيار أو إعادة تعيين الرقم السري (PIN) للبطاقة بسهولة وأمان تامين.

هذه الخطوات البسيطة لا توفر الوقت والجهد فحسب، بل تعزز أيضاً من الجانب الأمني، حيث يصبح للعميل التحكم الكامل والمباشر في معلومات بطاقاته البنكية الحساسة.

إصدار جديد في لحظات وتجربة Apple Wallet الحصرية

لم تتوقف الخدمات عند هذا الحد. فقد أضاف CIB ميزة بالغة الأهمية لتبسيط إجراءات استبدال البطاقات أو إصدار بطاقات خصم مباشر إضافية. يمكنك الآن التقديم على إصدار بطاقة خصم مباشر جديدة في غضون ثوانٍ قليلة، مما يضمن استمرارية خدماتك المالية دون انقطاع.

ولمستخدمي نظام التشغيل iOS، تم تقديم ميزة حصرية تضع CIB في مقدمة البنوك الرقمية. فبمجرد إصدار بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم المباشر (حتى قبل استلام البطاقة الفعلية أو تفعيلها)، يمكنك:

• إضافة البطاقة إلى محفظة Apple Wallet على الفور.
• البدء في استخدام البطاقة لإجراء المدفوعات عبر الإنترنت وفي المتاجر التي تدعم خدمات الدفع اللاتلامسي

تتيح هذه الميزة الاستثنائية للعميل الاستفادة من مزايا البطاقة الجديدة دون أي فترة انتظار، مما يمثل قفزة نوعية في تجربة الدفع الرقمي الآمن والسريع.

ميزة الأمان القصوى: إيقاف وتشغيل البطاقة بضغطة زر

بالإضافة إلى السرعة والتحكم في الإعدادات، يضع CIB بين يدي عملائه خاصية أمان بالغة الأهمية تُعرف بـ "إيقاف التشغيل المؤقت وإعادة التشغيل الفوري للبطاقات". هل تركت بطاقتك في المنزل أو فقدتها مؤقتًا أثناء التسوق؟ هل تشك في حدوث أي معاملة غير مصرح بها؟ بدلاً من إلغاء البطاقة بالكامل والانتظار لإصدار واحدة جديدة، يمكنك الآن:

• الإيقاف المؤقت (Freeze): تجميد البطاقة على الفور من خلال الإنترنت البنكي. هذا الإجراء يوقف جميع المعاملات الجديدة على البطاقة، مما يمنع أي استخدام غير مصرح به على الفور.
• إعادة التشغيل (Unfreeze): بمجرد العثور على بطاقتك أو التأكد من سلامتها، يمكنك إعادة تفعيلها بنفس السرعة.

فوائد هذه الخاصية:

• راحة البال: يمنحك الإيقاف المؤقت وقتًا كافيًا للبحث عن بطاقتك دون القلق بشأن احتمالية استخدامها.
• توفير الجهد والوقت: تجنب عناء الإلغاء الدائم للبطاقة وما يترتب عليه من إجراءات و رسوم إعادة إصدار بطاقة جدديدة وتغيير أرقام الاشتراكات المرتبطة بها.
• حماية فورية: يوفر خط الدفاع الأول ضد محاولات الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به بمجرد الشعور بأي شك.

📝 الخلاصة (Conclusion)

إن هذه التحديثات من بنك CIB تعكس التزام البنك بتقديم حلول مصرفية تتماشى مع إيقاع الحياة السريعة. فهي تحول المهام المصرفية التقليدية التي كانت تتطلب وقتاً وجهداً إلى نقرات بسيطة على هاتفك أو حاسوبك، لتؤكد أن المستقبل رقمي وأن "بطاقتك بين يديك" بكل ما تحمله الكلمة من معنى.